Política de Privacidad
Última actualización: 8 de enero de 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con el RGPD, el responsable del tratamiento de datos personales es:
- Empresa: PROEURTEC MILENIAL SL
- NIF: B67953620
- Domicilio: Renclusa 62, 08905 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
- Teléfono: +34 671 305 433
- Email de privacidad: vbmedina@pro-eurtec.com
2. ¿Qué Datos Recopilamos?
2.1 Datos de Registro
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (encriptada)
- Dirección de usuario
- Foto de perfil (opcional)
- Información de pago (procesada por Stripe)
2.2 Datos de Ubicación
- Ubicación GPS en tiempo real (durante entregas activas)
- Historial de ubicaciones (para rutas y análisis)
- Dirección de origen y destino de entregas
2.3 Datos de Actividad
- Historial de entregas y transacciones
- Reseñas y calificaciones
- Comunicaciones y mensajes dentro de la plataforma
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
2.4 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de análisis y rendimiento
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Proporcionar el servicio de entregas (Artículo 6(1)(b) RGPD)
- Obligación legal: Cumplimiento de leyes tributarias y de tráfico (Artículo 6(1)(c) RGPD)
- Intereses legítimos: Mejorar seguridad, prevenir fraude, analítica (Artículo 6(1)(f) RGPD)
- Consentimiento: Marketing y cookies opcionales (Artículo 6(1)(a) RGPD)
4. ¿Para Qué Utilizamos Tus Datos?
- Proporcionar y gestionar el servicio de entregas
- Procesar pagos de forma segura (a través de Stripe)
- Mostrar ubicación en tiempo real durante entregas
- Comunicaciones sobre tu cuenta y entregas
- Mejorar la plataforma y los servicios
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar notificaciones y actualizaciones (con tu consentimiento)
- Analítica y mejora de experiencia del usuario
5. Compartición de Datos
5.1 Con Quién Compartimos Tus Datos
- Stripe: Para procesamiento seguro de pagos (procesador de pagos autorizado)
- Google Analytics: Para análisis agregado del sitio (opcional)
- Mensajeros/Riders: Nombre, teléfono y ubicación de destino (necesario para entrega)
- Clientes: Tu nombre y teléfono cuando solicitan entregas
- Autoridades legales: Si lo requiere la ley
5.2 No Vendemos Tus Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para propósitos de marketing directo sin tu consentimiento explícito.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS en todas las conexiones
- Contraseñas almacenadas con hash y salt
- Acceso restringido a datos personales (necesidad de conocer)
- Auditorías de seguridad regulares
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Conformidad con estándares de seguridad de la industria
Nota importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Usa contraseñas fuertes y protege tu cuenta.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa + 3 años para registros fiscales
- Datos de ubicación: 90 días para análisis y disputas
- Historial de entregas: 3 años (requisitos legales de la UE)
- Datos de comunicación: 1 año o según requisitos legales
- Cookies: Según la política de cookies (máximo 24 meses)
Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tus datos.
8. Tus Derechos Según RGPD
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
8.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar acceso a tus datos personales. Te proporcionaremos una copia en formato legible.
8.2 Derecho de Rectificación
Puedes corregir datos inexactos o incompletos. Actualiza tu perfil o contacta al responsable.
8.3 Derecho al Olvido ("Derecho a Ser Olvidado")
Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Aplicaremos excepciones legales según sea necesario (p. ej., retención fiscal).
8.4 Derecho a Limitar el Tratamiento
Puedes pedir que limitemos cómo procesamos tus datos en ciertas situaciones.
8.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
Puedes solicitar tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
8.6 Derecho a Oponerme
Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
8.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas
No utilizamos perfilado automático que produzca efectos legales sobre ti.
9. Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos RGPD, contacta a:
- Email: vbmedina@pro-eurtec.com
- Teléfono: +34 671 305 433
- Por correo: Renclusa 62, 08905 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días (extendible a 60 días). No te cobraremos por ejercer tus derechos a menos que tu solicitud sea manifiestamente infundada.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos se procesan en la UE. Si necesitamos transferir datos fuera de la UE/EEE, implementaremos medidas legales apropiadas como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Estándar
- Certificaciones de privacidad
11. Privacidad de Menores
BlauRider no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin consentimiento de los padres/tutores. Si detectamos datos de menores, eliminaremos la cuenta inmediatamente.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos por email. Tu uso continuado de BlauRider después de cambios constituye aceptación.
13. Autoridad Supervisora
Si tienes preocupaciones sobre cómo tratamos tus datos, puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora de privacidad de tu país. En España, es:
- Autoridad: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: www.aepd.es
- Teléfono: +34 901 100 099
Nota legal: Esta política tiene validez legal y cumple con el RGPD de la Unión Europea. Se recomienda revisarla periódicamente.